Terugbetalingsbeleid

Mirevo.nl Retour- en Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: 22/04/2025

Bedankt voor je aankoop bij Mirevo.nl. Ons retour- en restitutiebeleid is opgesteld om jou een soepele en transparante ervaring te bieden. Hieronder vind je de richtlijnen met betrekking tot retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen.

Toepassingsgebied en Contactinformatie

Heb je vragen over retourzendingen of terugbetalingen?
Neem dan contact met ons op via een van de onderstaande methoden:

• E-mail: info@mirevo.nl
  

• Telefoon: +32474027820
  

• Adres:  Zuidlaan 18 , 8940 Wervik, België
  

Beleidsinformatie in het kort

• Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling
  

• Verwerkingstijd terugbetaling: Binnen 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending
  

• Verzendkosten voor retour: Voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd
  

Annuleringen van Bestellingen

Je kunt je bestelling annuleren binnen 2 uur na aankoop door contact op te nemen met onze klantenservice. Is de bestelling al verzonden? Volg dan de stappen in het onderdeel Retourinstructies hieronder.

Voorwaarden voor Retourzendingen

Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

• Retourtermijn: Binnen 14 dagen na ontvangst van het product
  

• Staat van het product: Ongebruikt, in originele staat, met alle labels en in originele verpakking
  

• Bewijs van aankoop: Een bon of orderbevestiging is vereist
  

• Uitzonderingen: Gepersonaliseerde of hygiëneproducten (zoals ondergoed) kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ongeopend en ongebruikt
  

Retourinstructies

Volg deze stappen om een retour te starten:

1. Neem contact op met Klantenservice: Stuur een e-mail naar info@mirevo.nl met je bestelnummer, reden van retour en eventuele foto’s (indien van toepassing)
   

2. Ontvang Retourautorisatie: Ons team beoordeelt je verzoek en stuurt je een retourautorisatie en instructies
   

3. Verpakken: Verpak het artikel zorgvuldig, inclusief originele verpakking en labels, en voeg het retourformulier toe
   

4. Verzending: Gebruik een betrouwbare verzenddienst met track & trace. Verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout of defect gaat
   

Restitutiebeleid

• Goedkeuring terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel laten we binnen 3] werkdagen weten of de terugbetaling is goedgekeurd
  

• Verwerking: Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode
  

• Bevestiging: Je ontvangt een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt
  
  

Zie je de terugbetaling niet op tijd? Controleer dan eerst bij je bank. Voor verdere hulp kun je contact opnemen via info@mirevo.nl

Omruilbeleid

Wij bieden omruilingen aan bij incorrecte of defecte producten. Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op; wij dekken de verzendkosten bij een geldige omruiling. Heb je de verkeerde maat besteld? Volg dan de retourprocedure en plaats daarna een nieuwe bestelling.

Uitzonderingen en Speciale Gevallen

• Defect of beschadigd product: Meld schade of defecten binnen 48 uur na ontvangst. Wij regelen kosteloos een retour en bieden een vervanging of volledige terugbetaling
  

• Verkeerd artikel ontvangen: Neem contact met ons op; wij zorgen voor kosteloze retour en levering van het juiste product
  

• Verloren pakketten: Neem contact op als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder
  

Verwerkingstijden

• Retourtermijn: Start en verzend je retour binnen 14 dagen na ontvangst
  

• Inspectieperiode: Binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour
  

• Restitutie: Binnen 10 werkdagen na goedgekeurde inspectie
  

Retouradres

Stuur goedgekeurde retourzendingen naar:
Dumolinlaan 1 kortrijk

Contactinformatie

Heb je nog vragen of hulp nodig bij je retour of terugbetaling? Neem gerust contact op:

• E-mail: info@mirevo.nl
  

• Telefoon: +32474027820
  

• Adres: Zuidlaan 18 , 8940 Wervik, België